트위터 잦은 오류 머스크의 감원 때문?!

트위터 정지와 증가하는 버그

 

인터넷 장애를 모니터링하는 기관인 넷블록스에 따르면, 트위터는 최근 정지, 버그 및 결함이 급증하고 있으며, 2022년 전체의 9건에 비해 2월에만 최소 4건의 광범위한 정지를 기록하고 있다. 업계 전문가들과 사용자들은 트위터의 기술적 문제가 커지는 것은 지난 10월 일론 머스크가 인수한 이후 회사의 대규모 인력 감축을 초래한 가차없는 감원 때문이라고 분석했다. 현재 소셜 미디어 플랫폼의 직원 수는 7,500명에서 2,000명 이하로 떨어졌다. 가장 최근의 감원은 사이트 운영을 책임지고 있는 수십 명의 엔지니어들에게 영향을 미쳤다.

 

머스크의 지속적인 인력 감축으로 인해 회사가 파국적인 정지 사태를 처리할 능력이 떨어졌다는 우려가 제기되고 있으며, 이로 인해 남은 노동자들이 문제를 해결하지 못할 경우 플랫폼이 마비될 가능성도 있다. 넷블록스는 머스크가 지난 11월부터 트위터의 3대 데이터센터 중 한 곳에서 운영을 종료하고 해당 지역을 감독한 지도자들을 제거하는 등 트위터의 신뢰도가 크게 악화됐다고 관측했다. 이러한 변화들은 회사의 기술 운영을 더 불안정하게 만들었고, 트위터가 증오 발언의 증가와 직원들에 대한 조사와 씨름하면서 광고주들을 다시 모으는 것을 어렵게 만들었다.

 

전문가들은 일론 머스크의 직원 감축을 지적한다

 

노동력의 감소는 노동자들이 문제를 진단하고 정확히 지적하는 데 더 오랜 시간이 걸리기 때문에 더 큰 결함을 초래했다. 대조적으로, 과거에는 작은 문제들이 즉시 해결되곤 했다. 전문가들은 특히 트위터의 제도적 지식과 인력이 계속 줄어들고 있기 때문에 트위터의 기술적 도전이 증가할 수 있다고 경고한다. 직원들에게 보낸 이메일에 따르면, 머스크는 미래의 실패를 완화하고, 미래의 실행을 개선하기 위해 조직을 정비하겠다고 맹세했다. 그 회사에 남아 있는 사람들은 3월에 상당한 주식과 다른 보상을 받을 것이라고도 했다

 

트위터와 머스크는 인터뷰 요청에 응하지 않고 있다. 하지만 일부 전·현직 직원들은 지속적인 인력 손실로 인해 불안감이 커졌다고 밝혔다. 지금은 하급 직원들이 한 번도 취급하지 않았던 제품이나 서비스를 책임지고 있으며 명확한 리더십은 없다. 이 회사는 머스크가 지난해 그 자리를 맡았던 넬슨 에이브럼슨을 해고한 이후 글로벌 인프라의 상임 책임자가 없었다.

 

또한 내부 시스템 및 통신에 대한 변화로 인해 기술적 과제를 해결하는 것이 더욱 어려워졌다. 지난 주, 직원들은 동료들과 소통하거나 직원들이 트위터의 문제를 어떻게 해결했는지에 대한 기록을 검토하는 주된 방식인 직장 채팅 플랫폼 슬랙에 접속할 수 없게 되었다. 게다가, 머스크는 최근 비공식적인 동료 평가로 더 많은 불안과 불신을 불러일으켜 일부 경영자들은 회사의 방향에 대해 확신하지 못하고 있다.

 

전반적으로 트위터의 기술적 문제가 커지면서 향후 신뢰성에 대한 의문이 제기되고 있으며, 머스크의 개편이 버그와 결함의 흐름을 막을 수 있을지는 미지수이다.